Politica de troca e devolução
POLÍTICA DE TROCA VOCE SABIA LOJA
*Para conforto do cliente, possuímos uma Política de Troca alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor.*
Informações Importantes:
• Para que a troca seja efetuada, o produto, obrigatoriamente, deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de seu Cupom Fiscal, certificado de compras, manual e todos os acessórios que possui.
• Em caso de troca, o frete de retorno é pago pelo consumidor, exceto para casos de defeitos e envios incorretos de peças.
• A troca de produto, por outro idêntico, fica sujeita à disponibilidade de estoque.
• Não garantimos quebra, arranhões, desgaste natural pelo uso, manchas por alguma substancia, problema por mal uso.
• A loja não realiza troca de brindes, peças em promoção, sorteios, etc.
O prazo para darmos seguimento na sua troca é de 7-10 dias úteis, após a chegada do seu pacote em nossa logística. Os prazos informados podem sofrer alterações sem aviso prévio.
1º Troca de Produto por Arrependimento – Imotivada:
• Se o consumidor se arrependeu da compra, poderá trocar o produto em até 7 dias corridos contados da data de entrega ao cliente.
• A loja pode efetuar a devolução do dinheiro ou a troca do produto por outro de preferência do consumidor. Se o valor do produto escolhido for maior do que o anterior, o consumidor deverá efetuar o pagamento da diferença. Se o valor for menor, poderá escolher outro produto que cubra o valor da diferença.
2º Troca de Produto por Defeito de Fabricação ou Pedido errado:
Caso comprovado, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, ou não foi o adquirido no pedido, o consumidor deverá entrar em contato pelo WhatsApp: (11) 91050-1995, para a troca do produto, mediante o envio de volta do produto (1ª devolução paga pela nossa empresa)